Canlı destek sistemleri e-ticaret siteleri açısından çok önemli.

Özellikle günümüzde siteleri alışveriş için giren kullanıcılar vakit kaybetmek istemiyor bazen siparişlerini bile canlı destek sisteminden veriyorlar. Özellikle üye olamayan bilgisayarı çok kullanamayan kişiler, yada aradığını hemen bulamayan kişilere bu şekilde destek vererek hedefe yönlendirmek çok önemli

Sadece eticaret siteleri değil diğer siteler de bu sistemi destek vermek ve sitelerine giren ziyaretçileri yanlız bırakmamak için kullanabilir.

Genel olarak web tabanlı destek - chat sistemlerinde olan ve en canlı destek 'de olan özellikleri ve aradaki farkı açık bir şekilde buradan karşılaştırmalı olarak görebilirsiniz.

Özellik	Diğer sistemlerde	En Canlı Destek
Birden fazla operatör desteği
Operatör tarafından kullanıcıya chat(sohbet) davetiyesi gönderebilme
Chat(Sohbet) Bekleme Kuyruğu (tahmini bekleme süresi ve sırası ile)
Canlı olarak ziyaretçilerin hangi sayfada olduğunu görebilme ve o sayfadaki bekleme süreleri
Offline Mesaj Gönderme
Operatöre paun verme / yorum yapma
Dünya Haritasında Görsel Takip
Birden fazla sitede kullanabilme imkanı
Chat(Sohbet) Geçmişi - Logu
Ziyaret Sayacı (Aynı kişi daha önce kaç kez gelmiş sitenize)
Ziyaretçiye web sayfası linki gönderme ve istenirse ziyaretçiyi o linke yönlendirebilme
Şu anda yazıyor uyarısı
Ziyaretçinin nereden geldiği(referrer page) ve ilk nereye geldiği(landing page)
Ziyaretçi geçmişi (hangi sayfaları dolaşmış)
Sesli ve görsel uyarılar (yeni ziyaretçi var, çağrı var sesleri ve yanıp sönen görsel uyarılar)
Windows masaüstü programı ile daha esnek kullanım ve web siteniz açık değilkende takip edebilme
Dosya transferi / Dosya yönetimi
Saklanmış genel mesajlar ile kullanıcıya hızlı hizmet verme
Webcam özelliği ile ziyaretçilere görüntülü destek verebilme

 en canlı destek >> ziyaret etmek ve bilgi için tıklayınız